-
{{ pet.category[lang] }}
{{ item.name[lang] }}
Имаш въпроси, на които не можеш да си отговориш?
Възползвай се от помощния ни център и намери отговор на всичките си въпроси. Ако все пак не намериш търсената информация, не се колебай да се свържеш с нас
Всички резултати за въпроси относно:
Гледачи
Как мога да оставя ревю за гледач?
След като услугата е изпълнена, ще получите покана да оставите ревю за гледача. Влезте в профила си, за да оцените услугата и да споделите впечатленията си.
Каква информация е добре да включа, за да бъде полезна за други потребители?
След приключване на услугата, платформата автоматично ще Ви изпрати покана да оставите ревю за гледача, което можете да направите директно чрез профила си. Ревюто е важен начин да споделите своя опит и да помогнете на бъдещи клиенти да направят информиран избор. Добре е в отзива да включите ключови аспекти като професионализма и отношението на гледача към вашия домашен любимец, точността при спазване на уговорените часове, както и дали са били следвани специалните Ви инструкции за грижа.
Специфични нужди
Ако любимецът Ви е имал специфични нужди, споменете как гледачът се е справил с тях и дали сте останали доволни от отношението и вниманието, които са били проявени. Също така можете да посочите дали комуникацията с гледача е била лесна и приятна, което е съществено за клиентите, които искат редовна връзка по време на грижата. Вашето ревю ще бъде видимо в профила на гледача и ще предостави ценна информация за неговия подход и опит.
Какви видове услуги мога да намеря в платформата?
В платформата предлагаме услуги като разходки, посещения по домове, почасов престой и временно настаняване. Можете да намерите гледачи, които предлагат и специализирани услуги за различни видове домашни любимци.
Как се прави резервация за гледач?
След като изберете подходящ гледач, можете да направите резервация директно чрез профила му, като посочите вида на услугата и желаните дати.
Какво покрива застраховката, която BuddyGuard предлага?
Всяка резервация, направена през платформата на BuddyGuard е застрахована. Застраховката е безплатна и се прилага към резервацията автоматично.
⦁ Застраховката покрива до 30,000лв за възстановяване на разходи за ветеринарни грижи за отговарящи на условията искове.
⦁ Имуществени щети в дома на стопанина, причинени от гледачи.
⦁ Определени медицински разходи за наранявания на трети страни (напр. човек, различен от стопанина или гледача).
Как да постъпя в случай на инцидент, настъпил по време на грижите?
В случай на инцидент, молим да се свържеш с нас, за да можем да реагираме навременно. Контактите ни можеш да намериш в най-долната част на страницата.
Как да доверя грижите за любимците си на непознат човек?
Знаем колко ценни са косматите членове на семейството ти, тъй като самите ние създадохме BuddyGuard от любов към нашите собствени (Каква е историята ни, прочети тук). Точно за това, ежедневно се стремим да обучваме и наставляваме гледачите си, така че да сме сигурни, че те спазват всички стандарти за качествена грижа. Отделно от това, всеки един гледач е предварително проверен от екипа ни и е предоставил лична информация
Какво се случва, ако любимецът ми не хареса гледача?
Ако след направена Опознавателна среща, не желаете да доверите грижите за любимеца си на съответния Гледач, то може да отмените резервацията. Сумата по резервацията ще бъде възстановена изцяло, с изключение на сумата за Опознавателната среща (ако Гледачът е начислил такава).
Как да постъпя, ако гледачът предложи заявката да бъде извършена извън платформата?
Правилното действие в този случай, е да докладваш профила на гледача и/или да се свържеш директно с нас. Важно е да знаеш, че ползването на услугите на гледач извън платформата те поставя в риск. BudyGuard не застрахова такива резервации и не отговаря за тях по никакъв начин.
Как да постъпя, ако гледачът предложи заявката да бъде извършена извън платформата?
Правилното действие в този случай, е да докладваш профила на гледача и/или да се свържеш директно с нас. Важно е да знаеш, че ползването на услугите на гледач извън платформата те поставя в риск. BudyGuard не застрахова такива резервации и не отговаря за тях по никакъв начин.
Защо заплащането се извършва преди услугата да е предоставена?
Услугата се заплаща преди да е извършена, тъй като сумата служи като гаранция за гледача, че трудът му ще бъде възнаграден. BuddyGuard изплаща сумата по резервацията към гледача, едва след като тя е извършена успешно.